Termos e condições

Estes Termos e Condições regem o uso do software ou aplicativo SOSAFE® e da plataforma web SOSAFE. A marca e o logotipo da SOSAFE são uma marca registrada em nome da SOSAFE S.A. Nosso endereço legal está localizado em Loreto 225, comuna de Recoleta, Chile.

Ao marcar a caixa de confirmação de idade e ação de confirmação, você declara ter mais de 18 anos de idade, ter lido e aceitar estes Termos e Condições, bem como o processamento de dados pessoais que a SOSAFE realiza e que está contido em nossa Política de Privacidade.

O software SOSAFE é propriedade intelectual proprietária e exclusiva da SOSAFE S.A. É proibida a modificação, tradução, adaptação, edição ou qualquer ato de engenharia reversa, desmontagem ou descompilação de seu código sem a autorização expressa da SOSAFE S.A.

📝 Termos de uso

SOSAFE® é um serviço gratuito para indivíduos que é fornecido através do software SOSAFE e sua rede social. Reservamo-nos o direito de negar ou restringir o acesso à rede social e/ou ao software SOSAFE ou de modificar os serviços que prestamos a qualquer momento e por qualquer motivo. A violação destes Termos e Condições ou de nossa Política de Privacidade será causa suficiente para terminar permanentemente o uso de nossos serviços. O uso não autorizado da propriedade intelectual ou da marca SOSAFE também constituirá infração suficiente para encerrar o uso de nossos serviços.

Ao aceitar este acordo, você reconhece que a plataforma SOSAFE constitui uma rede social onde seu conteúdo é contribuído tanto pelos usuários quanto pelas entidades públicas ou privadas que a compõem. O conteúdo dos relatórios ou comentários sobre a plataforma é de responsabilidade exclusiva de quem os emite.

Qualquer modificação destes Termos e Condições, ou de nossa Política de Privacidade que rege o processamento de dados da SOSAFE, será regida desde sua publicação em nosso website. Quando estas modificações tiverem um impacto significativo no processamento de dados pessoais realizado pela SOSAFE ou na operação do aplicativo, ele será previamente notificado ao endereço de e-mail que você usou para se registrar conosco ou através da interface do aplicativo.

Para os fins do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (GDPR), a base do nosso tratamento é a prestação de um serviço.

✅ Descrição do serviço e do uso autorizado

SOSAFE® é uma rede social de colaboração cidadã onde os usuários e outras entidades que participam dela compartilham relatórios e informações publicamente. Ao utilizar este serviço, você autoriza a SOSAFE® a utilizar, transmitir e salvar as informações publicadas ou divulgadas através dos relatórios, sem prejuízo das limitações estabelecidas em nossa Política de Privacidade.

A SOSAFE® se compromete a fornecer ao usuário - sob os Termos e Condições deste acordo - acesso ao serviço de envio de relatórios fornecidos pela SOSAFE, ou por terceiros usuários do sistema e/ou terceiros provedores de serviços e conteúdo. A SOSAFE® não é obrigada a tomar nenhuma medida em relação aos relatórios feitos pelos usuários SOSAFE®.

Para o serviço de relatórios SOSAFE®, os usuários devem criar uma conta, através da qual possam acessar e fazer uso dos serviços prestados pela SOSAFE®, ou por terceiros usuários do sistema e/ou por terceiros provedores de serviços e conteúdo.

O usuário reconhece e aceita que todos ou parte dos Serviços objeto do presente Acordo podem ser prestados de forma intercambiável pela SOSAFE® ou por qualquer um de seus usuários que prestem serviços, os quais estarão sujeitos às mesmas obrigações impostas por estes Termos e Condições e por nossa Política de Privacidade.

🚫 Proibições

SOSAFE® proíbe o uso de seus serviços para fins ilegais ou imorais. É especialmente proibido:

  • A publicação ou propagação de conteúdos que incitam à violência, discriminação ou alteração da ordem.
  • O uso da plataforma para atitudes difamatórias, caluniosas ou ameaçadoras ou de assédio.
  • A publicação ou propagação de conteúdos que incitam à violência, discriminação ou alteração da ordem.
  • Utilizar os serviços SOSAFE para fins comerciais diferentes dos permitidos em nosso Política comercial.

  • Acessar, monitorar, copiar e armazenar por qualquer meio os dados compartilhados na SOSAFE sem a autorização expressa da SOSAFE.
  • Realizar qualquer ação que imponha ou possa impor uma carga desproporcional à infra-estrutura tecnológica ou humana da SOSAFE.
  • Utilizar o aplicativo para fins nocivos ou que afetem a usabilidade de outros usuários.

🔐 Limitação de segurança

Os Serviços e a aplicação podem conter links para sites ou recursos de terceiros. Fornecemos esses links apenas para sua conveniência e a SOSAFE® não se responsabiliza pelo conteúdo, produtos ou serviços em, ou disponíveis em tais sites ou recursos ou links que aparecem nesses sites. Você reconhece responsabilidade exclusiva e assume todos os riscos decorrentes de seu uso de qualquer website ou recursos de terceiros.

A prestação de nossos serviços é oferecida sem garantia de resultados para fins específicos. Não somos de forma alguma responsáveis pelo seu uso de nosso software ou serviço. Como em qualquer espaço público de comunicação, SOSAFE não tem controle ou assume ou pode assumir responsabilidade pelos relatórios feitos por nossos usuários na plataforma. É de responsabilidade de nossos usuários a segurança e confidencialidade de sua senha, bem como a limitação do acesso a seus dispositivos. É proibido compartilhar sua senha ou conta com terceiros.

SOSAFE não assume nenhuma responsabilidade pela prestação de seu serviço gratuito e não garante a disponibilidade ou estabilidade do aplicativo.

SOSAFE® não reivindica nenhum direito de propriedade sobre qualquer Conteúdo que você disponibilizar através dos Serviços SOSAFE®.

📄 Condições aplicáveis a nossos usuários ou clientes pagantes

Se você acessar e utilizar os Serviços em nome de uma empresa (como seu empregador) ou outra pessoa jurídica, você representa e garante que tem autoridade para vincular tal empresa ou outra pessoa jurídica a estes Termos. Nesse caso, "você" e "seu" se referirão a essa empresa ou outra pessoa jurídica.

A SOSAFE se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de negar acesso aos Serviços que oferecemos, a qualquer momento e por qualquer motivo, inclusive, mas não limitado a, em virtude de uma violação destes Termos e Condições.

A SOSAFE se compromete a utilizar todos os recursos materiais e intangíveis, incluindo Software, Hardware e Assistência Técnica com a finalidade de fornecer ao Cliente - durante a vigência dos Serviços - o conjunto integrado de Serviços contratados.

Entretanto, o Cliente reconhece e aceita que os programas de computador são ferramentas complexas, suscetíveis a erros ou falhas e que, portanto, é impossível garantir que erros ou desvios não aparecerão em um Programa ou que a operação do mesmo será ininterrupta. O erro ou desvio pode afetar a função da aplicação ou simplesmente não estar em estrita conformidade com as especificações contidas nos manuais descritivos, sem afetar a função da própria aplicação. Consequentemente, a SOSAFE se compromete, na medida do possível e razoável, a corrigir aqueles erros ou desvios que afetem o resultado específico da função correspondente à Aplicação SOSAFE.

A SOSAFE está expressamente isenta de qualquer obrigação e responsabilidade para com o Cliente, nos seguintes casos:

  • Utilização indevida pelo Cliente dos Programas ou utilização para outros fins que não aqueles contratados.
  • Uso do Serviço com programas que não foram declarados compatíveis pela SOSAFE® ou seus licenciadores e sem estar sujeitos a suas especificações e instruções.
  • Suspensão da operação do serviço prestado pela SOSAFE®, devido a motivos de força maior ou fortuitos, tais como terremoto, quedas de energia ou linhas de transmissão, atos terroristas, problemas eletrônicos, etc.
  • Qualquer responsabilidade decorrente dos serviços ou resposta a quem SOSAFE® alertou em nome do cliente.
  • A falta de presteza e qualidade dos serviços prestados por terceiros, em virtude do alerta gerado pela SOSAFE®.
  • Problemas decorrentes do acesso ou uso da Internet ou da rede de telefonia móvel pelo Cliente.

O cliente é o único responsável pelo uso dos serviços de acordo com a licença e/ou termos e condições de terceiros ou serviços de terceiros (incluindo seu telefone, e-mail e/ou provedores de telefonia móvel e internet), e SOSAFE® não será responsabilizada, nem de qualquer natureza, pela violação dos mesmos pelo cliente.

SOSAFE não é responsável por (i) A precisão ou confiabilidade de qualquer opinião, conselho ou declaração feita por qualquer outra pessoa que não seja a SOSAFE® (ii) Qualquer conteúdo ou aviso fornecido por terceiros. É responsabilidade do cliente avaliar a precisão, integridade ou utilidade de qualquer conteúdo, opinião, conselho ou outra provisão obtida dos ou através dos serviços ou de terceiros.

Após a data em que o evento ocorreu que serve como base para uma reclamação ou ação subjacente. Na medida do permitido por lei, o Cliente libera a SOSAFE® para qualquer reclamação ou responsabilidade em relação aos contatos, dados e conteúdo entregues e publicados pelo Cliente na aplicação ou site SOSAFE.

O Cliente deve fornecer à SOSAFE® todas as informações e colaboração necessárias para a implementação e prestação dos Serviços contratados. O Cliente deve utilizar a Aplicação SOSAFE® de acordo com as leis aplicáveis e de boa fé e de forma coerente com o uso permitido de tal Rede e Serviços e estes Termos e Condições.

A SOSAFE não é responsável pelos dados e conteúdos do Cliente, acessíveis ou fornecidos em ou através dos serviços SOSAFE®.

O Cliente é o único responsável:

  • A contratação de serviços telefônicos e de Internet adequados e necessários para o acesso e fornecimento da Aplicação e serviços SOSAFE®.
  • Que os dados de seus contatos correspondem aos números de telefone habilitados.
  • Cumprimento de todas as leis aplicáveis à publicação e distribuição de tais dados e conteúdos.
  • O Cliente será o único responsável por manter suas informações de contato atualizadas, enviando seu pedido de atualização para contacto@sosafe.cl.
  • A impossibilidade de acesso ao site do Cliente por um ou mais usuários da Internet não gerará qualquer responsabilidade pela SOSAFE®.
  • Manutenção do equipamento necessário para acesso e prestação dos serviços SOSAFE®.

O cliente não utilizará a Aplicação e os Serviços fornecidos pela SOSAFE® de nenhuma forma que infrinja, enfraqueça, se aproxime indevidamente ou de outra forma viole o direito à privacidade ou outros direitos pessoais ou qualquer outro tipo de direitos. SOSAFE® reserva-se o direito de verificar os dados e solicitar a documentação necessária para os mesmos e eliminar contas ou dados que apresentem desacordo, tais como dados falsos, phishing, duplicação de dados, dados incompletos entre outros.

SOSAFE® não concede nenhuma garantia expressa ou implícita em relação aos Serviços que presta para que funcionem ou funcionem interrompidos ou sem erros. Consequentemente, SOSAFE® não terá qualquer responsabilidade pela perda de dados ou informações do cliente ou de seus contatos, nem por quaisquer outras perdas, danos e/ou danos que possam ser causados na pessoa ou bens ou informações do cliente, de seus dependentes, de seus clientes ou de terceiros, como resultado de, ou relacionado ou como conseqüência da prestação dos serviços objeto deste Contrato pela SOSAFE® e seu pessoal, entre outros e, particularmente, devido a interrupções, mau funcionamento ou erros do equipamento, e/ou de qualquer de seus componentes de hardware ou software, ou na execução dos Serviços; exceto apenas porque tais perdas, danos e/ou danos foram direta e exclusivamente atribuíveis à própria falha ou intenção da SOSAFE® ou de seus dependentes, mas sempre e em todos os casos limitados aos danos ou perdas reais, diretos e antecipados.

O total contratual, extracontratual ou qualquer outra natureza da SOSAFE®, se houver, por todos e quaisquer danos ou perdas causadas ou causadas ao cliente, seus funcionários, clientes ou terceiros, por qualquer causa ou motivo relacionado a Este contrato é convencionalmente e expressamente limitado ao valor efetivamente pago à SOSAFE® pelo último mês em que os Serviços foram prestados. Esta cláusula permanecerá em vigor mesmo após o término do contrato por qualquer motivo.

O cliente reconhece que a SOSAFE® detém os direitos intelectuais sobre o aplicativo, software e serviços fornecidos pela SOSAFE® - como proprietário e/ou licenciado dos mesmos - e que foi autorizada a comercializar os Serviços. Portanto, o cliente é obrigado a respeitar tal propriedade, licença, direitos e interesses, e em nenhum caso pode reivindicar qualquer direito de propriedade sobre eles.

O cliente reconhece que o software e a aplicação podem incluir certos elementos de software proprietário de terceiros, incluindo software conhecido, sem que tal enunciação seja tributária, e portanto se compromete a não replicar ou distribuir tal software ou usá-lo para outros fins que não sejam a sua própria atividade comercial.

O cliente não poderá vender, licenciar, ceder ou de outra forma transferir ou copiar todo ou parte do software ou serviços, nem poderá fazê-lo para suas afiliadas ou subsidiárias ou para qualquer terceiro, a menos que tenha obtido autorização a este respeito.

O cliente não poderá alterar, decodificar, descompilar, desmontar com processos inversos ou reproduzir qualquer aspecto do Software, a menos que legalmente permitido. Nem poderá copiar, revender, ceder, transferir ou de outra forma fornecer acesso a qualquer terceiro aos Serviços ou Software ou utilizá-los para o benefício de conteúdo pertencente a terceiros, a menos que de outra forma acordado.

As informações e conteúdo dos Serviços (incluindo, mas não se limitando a mensagens, informações, dados, textos, música, sons, fotos, gráficos, vídeos, mapas, ícones, software, códigos ou qualquer outro material), bem como a Infra-estrutura utilizada para fornecer tal conteúdo e informações são de propriedade da SOSAFE®. Você concorda em não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, reproduzir, publicar, licenciar, transferir, vender ou revender qualquer informação, software, produtos ou serviços obtidos de ou através dos Serviços oferecidos pela SOSAFE® ou mensagens de texto enviadas pela SOSAFE®.

Todas as estipulações contidas nestes Termos e Condições são extensas para os clientes SOSAFE. A violação direta ou indireta da Política de Privacidade SOSAFE e o uso dos dados pessoais de seus usuários pelo cliente ou seus dependentes ou entidades relacionadas constitui uma violação grave que responsabilizará o cliente por todos os danos diretos e indiretos que possam ser causados por tal violação.

As obrigações e direitos contratados por este acordo pelo cliente não são transferíveis.

💳 Assinaturas

Sobre os benefícios
O acesso a certas características de nosso Serviço está sujeito à ativação de uma assinatura do Serviço ("Assinatura"). Como um SOSAFE Premium você receberá acesso a certas seções, características e funções dos Produtos que não estão disponíveis para os não-membros. As assinaturas e adesões SOSAFE Premium não são transferíveis e, portanto, não podem ser vendidas ou trocadas ou transferidas de qualquer forma.

Principais políticas de assinaturas
Todos os pagamentos e cancelamentos de assinaturas (e quaisquer outros pagamentos associados ao Serviço) são tratados pela loja de aplicativos de terceiros da qual o Serviço pode ser baixado, como a Apple ou o Google (cada um deles uma "App Store"). Nós não processamos quaisquer pagamentos de você ou fazemos quaisquer reembolsos diretamente a você. Os pagamentos feitos à App Store estarão sujeitos aos próprios termos e condições da App Store ("Termos da App Store"). Recomendamos que você reveja cuidadosamente os Termos e condições aplicáveis da Loja App e avisos de privacidade antes de usar esses sites para baixar e instalar o Serviço ou comprar quaisquer Assinaturas. Não aceitamos qualquer responsabilidade pelos sites, aplicativos, serviços, práticas ou políticas de privacidade da App Store. Qualquer teste gratuito do Serviço é oferecido a nosso critério e podemos retirar esta oferta a qualquer momento. Um teste gratuito do Serviço será automaticamente renovado como uma assinatura paga, a menos que a renovação automática seja desligada pelo menos vinte e quatro (24) horas antes do final do período de teste gratuito. Favor consultar os Termos de sua App Store para informações sobre como fazer isso. Nós (ou a App Store) podemos suspender imediatamente seu acesso ao Serviço se sua Assinatura não for paga por você até que o valor total tenha sido pago. Se qualquer quantia permanecer não paga após nosso aviso a você, poderemos encerrar seus direitos sob estes Termos (veja mais informações na seção "Direito de Suspender Acesso ao Serviço" abaixo).

Sobre mudanças nas taxas de assinatura
As taxas de assinatura estão sujeitas a mudanças, a nosso critério, nós e/ou a App Store, informaremos com antecedência. Qualquer aumento nas taxas de Assinatura não se aplicará ao período de Assinatura atual. Se você não concordar com um aumento da Taxa de Assinatura, lembre-se que você pode sempre cancelar sua Assinatura antes do início de seu próximo período de Assinatura - veja a seção "Como Cancelar sua Assinatura" abaixo. Se você não cancelar sua Assinatura após receber o aviso de uma mudança na Taxa de Assinatura, você será obrigado a pagar a nova Taxa de Assinatura a partir da data em que o próximo período de Assinatura começar.

📖 Lei aplicável e extensão da concorrência

Nos casos e locais em que for válido, este acordo é regido pela lei material do Chile e os tribunais de Santiago do Chile serão competentes para resolver qualquer disputa relacionada a estes Termos e Condições, Política de Privacidade e serviços SOSAFE®. A eventual nulidade ou inexigibilidade de parte destes Termos e Condições não resultará no restante destas disposições de acordo com a lei.

 📅 Validade dos termos e condições

Estes Termos e Condições entraram em vigor no dia 01 de janeiro de 2020. Versões anteriores destes podem ser encontradas aqui. Nós o informaremos toda vez que estes Termos e Condições sofrerem uma modificação essencial que produza mudanças relevantes na prestação do serviço ou no processamento de seus dados pessoais.