Na SOSAFE, queremos ajudá-lo a cuidar e proteger seus dados pessoais. Portanto, minimizamos nosso processamento solicitando a quantidade mínima de dados necessários para que você possa registrar sua conta. Além dos dados que coletamos quando você cria sua conta, também armazenamos todas as outras informações que você nos fornece através de nossa aplicação e que dizem respeito ao seu uso e operação.
Decidimos aderir à mais estrita regulamentação de privacidade do mundo, cumprindo as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (doravante "GDPR") da União Européia; portanto, você tem o direito de revisar os dados pessoais que coletamos sobre você e nos pedir para apagá-los ou apagar permanentemente sua conta. Nosso software não realiza nenhum tipo de rastreamento passivo ou obtém qualquer informação de seu dispositivo que não esteja relacionada ao uso do aplicativo.
A SOSAFE nunca divulgará as informações de seus usuários de qualquer outra forma que não aquela expressa nesta Política de Privacidade, a menos que exigido pela autoridade competente e de acordo com a Lei. A finalidade e a base de nosso processamento de dados pessoais é o cumprimento de um serviço que consiste na funcionalidade da aplicação SOSAFE® sob a proteção do artigo 6 letra b do GDPR. A única conseqüência de não fornecer estes dados é não poder utilizar as funções que os requerem.
Parceiros SOSAFE são aquelas entidades públicas ou privadas que através da versão paga de SOSAFE® podem contatar os usuários através dos relatórios que eles criam. Seu acesso aos relatórios é limitado pela área geográfica contratada e eles têm acesso às mesmas informações que os demais usuários da SOSAFE® junto com acesso adicional para contatar o usuário que criou o relatório por telefone. Além disso, eles podem enviar mensagens de interesse aos usuários de acordo com as configurações de contato correspondentes.
Para exercer seus direitos ou para quaisquer dúvidas sobre como protegemos suas informações e o tratamento que fazemos de seus dados, você é bem-vindo a entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@sosafeapp.com. Da mesma forma, você tem o direito de atender à autoridade de controle correspondente em seu país.
🤔 Quais dados coletamos e para que os utilizamos?
Utilizamos seu número de telefone e e-mail para identificá-lo como usuário. O uso de seu nome e endereço residencial é opcional. Seu nome é para que os usuários SOSAFE o identifiquem melhor. O endereço de sua casa é usado apenas para que possamos informá-lo sobre os incidentes relatados em sua vizinhança ou para eventuais comunicações em massa dos parceiros SOSAFE que sejam relevantes para você. O conteúdo de seus relatórios e conversas também é mantido para manter um registro dos mesmos acessível aos participantes dos mesmos.
Seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Quando realizamos estatísticas sobre o uso da aplicação, elas não contêm seus dados pessoais ou outras informações adicionais para a finalidade da medição que lhe permite identificar-se individualmente (por exemplo, mediremos em que setores mais animais de estimação perdidos estão registrados, mas não usaremos seu nome ou de seu animal de estimação).
Parceiros SOSAFE são todas aquelas entidades públicas ou privadas que podem responder a seus relatórios. Eles têm acesso às mesmas informações públicas que outros usuários, tendo apenas acesso adicional ao seu número de telefone para ajudá-lo a resolver seu relatório. Os Parceiros da SOSAFE estão proibidos de fazer uso adicional destas informações para finalidades além do uso de nossa plataforma.
Seus dados pessoais são salvos apenas pelo tempo que você desejar manter sua conta conosco. Se você os solicitar, eles serão removidos junto com ela.
Todos os relatórios são públicos. Quando você faz um relatório, seu nome, o conteúdo que você digita e a localização do relatório são compartilhados. Além disso, nossos operadores ou aquelas entidades que correspondem à localização de seu relatório têm acesso ao seu número de telefone para poder contatá-lo e ajudá-lo. Se você usar a opção de relatar anonimamente, nem seu nome nem seu avatar serão públicos. Se você apagar ou editar um de seus relatórios, um registro da versão anterior deste relatório permanecerá. Quando você faz um relatório, nós também registramos sua geolocalização para análise de usabilidade e estatísticas, estas informações são utilizadas exclusivamente pela SOSAFE para fins de desenvolvimento interno e não as entregamos ou vendemos a terceiros.
A exceção ao anterior são os relatórios de drogas, que por padrão só são visíveis pelos Parceiros que atuam na área correspondente a tal relatório.
Entidades públicas e privadas, juntamente com nossos usuários, coexistem na SOSAFE®. Estas entidades têm acesso às mesmas informações que você decide compartilhar com o resto dos usuários publicamente na aplicação, como nos relatórios ou comentários. Além disso, as entidades que são indicadas em um determinado relatório, podem ver seu nome de usuário, localização de seu relatório e número de telefone e não têm acesso a outras informações que você expressamente compartilha com eles. Esses dados adicionais são fornecidos com a única finalidade de permitir que entrem em contato com você para resolver seu relatório.
Como seu próprio nome indica, o uso da função de emergência é excepcional. Se você usá-la, os mesmos dados serão compartilhados como em um relatório normal, mas os usuários de um grupo ao qual você pertence poderão ver seu nome, sobrenome e ter acesso para ligar para você, caso em que poderão ver seu número de telefone.
📂 Serviços e transferências de dados pessoais de terceiros
Na SOSAFE utilizamos serviços tecnológicos de várias empresas para a operação de nossa aplicação. Utilizamo-los para medir e melhorar seu funcionamento e nos comunicarmos com nossos diversos usuários. Estas transferências de dados são feitas para fins específicos, reguladas de acordo com os Termos e Condições e a Política de Privacidade de cada uma destas organizações, que são obrigadas a garantir um nível de segurança e proteção igual ou maior do que o que fornecemos aos nossos Usuários já nos informam em caso de qualquer situação ou evento em contrário. Caso essas transferências incluam dados pessoais, eles não serão diferentes daqueles que você nos fornecer derivados do uso do aplicativo e com as finalidades específicas que forem expressas posteriormente.
Todos os nossos fornecedores cumprem o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Européia e, conseqüentemente, não podem usar seus dados pessoais para uma finalidade diferente daquela que motivou a referida transferência.
Os Parceiros SOSAFE estão sujeitos a esta mesma Política de Privacidade e são obrigados a não utilizar nenhum dos dados que você compartilha para fins fora do uso da plataforma SOSAFE®.
Todos os cookies que utilizamos além daqueles necessários para o funcionamento de nosso website são opcionais e requerem seu consentimento prévio para serem instalados. Você pode ver a lista desses cookies aqui.
Os serviços prestados por terceiros são:
- Utilizamos GOOGLE GOOGLE ANALYTICS para obter informações estatísticas anônimas sobre a navegação de nosso website que geralmente incluem sua localização e alguns dados de seu navegador de acordo com a política do Google. O objetivo deste processamento de dados é registrar a visita e as métricas de usabilidade de nosso website. Estas informações são obtidas através de Cookies e requerem seu consentimento prévio expresso para serem instaladas.
- Armazenamos e processamos nossos dados no AMAZON WEB SERVICES. Portanto, todas as informações que você digita ou utiliza SOSAFE são transferidas para eles. Eles não têm acesso direto a estes dados e estas informações são de nosso uso exclusivo. A AMAZON tem uma conformidade adicional com o tratamento de seus dados pessoais através de regulamentos corporativos obrigatórios.
- Utilizamos AMPLITUDE para medir a atividade de uso de nossos usuários com a aplicação e o fluxo de suas ações. O objetivo desta transmissão é registrar falhas e dados de usabilidade de nosso software para proporcionar uma melhor experiência ao usuário.
- Utilizamos LOGROCKET para manter um registro das atividades dos Parceiros SOSAFE e de seus operadores. Utilizamos estas informações exclusivamente para métricas e para resolver problemas que eles têm com o uso da aplicação.
- Usamos FROGED para nosso web chat. Eles não podem acessar suas informações de contato ou o conteúdo de suas conversas, que só são acessíveis e visualizadas por nós.
- Usamos MAILCHIMP e MANDRILL para ter uma análise de nossos e-mails e boletins informativos. Eles não têm acesso direto a esses dados e essas informações são de nosso uso exclusivo.
- Usamos PUSHER para a comunicação em tempo real de nossa plataforma. Estas informações são de nosso uso exclusivo.
- Utilizamos REDIS como base de dados de configuração. Eles não têm acesso direto a estes dados e estas informações são de nosso uso exclusivo.
- Utilizamos SLACK para nossas comunicações internas, onde às vezes os dados são transmitidos de qualquer outro serviço que utilizamos. A SLACK está em conformidade com a GDPR através da certificação Privacy Shield e do uso de cláusulas contratuais padrão para proteção de dados pessoais.
- Utilizamos o sistema de log-in e o serviço de KIT DE CONTA da FACEBOOK. Nestes casos, o Facebook transmitirá somente os dados derivados de seu método de log-in para identificá-lo como usuário.
- Utilizamos a SALESFORCE como uma plataforma para gerenciar as informações comerciais de nossos clientes. Enviamos a você as informações fornecidas nos formulários de download de documentos em nosso website ou aquelas que você utiliza para obter informações comerciais.
- Utilizamos CHECKMOBI para implementar o sistema de log-in ou senha de uso único. Nestes casos, CheckMobi retorna os dados derivados de seu método de verificação para identificá-lo como um usuário.
- Utilizamos GOOGLE ADMOB para coletar, compartilhar e usar informações pessoais de acordo com a política do Google. O objetivo deste processamento de dados é mostrar anúncios personalizados que ajudam a contribuir com futuras melhorias e atualizações no aplicativo. Estas informações são obtidas através de Cookies e podem exigir seu consentimento prévio expresso para serem instaladas.
Os Serviços SOSAFE podem incluir links para outros websites ou serviços, seja através de publicidade ou não, ("Third-Party Websites") apenas como uma conveniência para os Usuários. A SOSAFE não endossa nenhum desses sites vinculados ou as informações, materiais, produtos ou serviços contidos em outros sites vinculados ou acessíveis através de outros sites vinculados. Além disso, a SOSAFE não dá garantias expressas ou implícitas com relação às informações, materiais, produtos ou serviços contidos ou acessíveis através dos sites vinculados. O acesso e uso de sites vinculados, incluindo informações, materiais, produtos e serviços em sites vinculados ou disponíveis através de sites vinculados, é feito exclusivamente por sua conta e risco. Nós não controlamos estes sites de terceiros e este Contrato não se aplica a empresas que a SOSAFE não possui ou controla, ou às ações de pessoas que a SOSAFE não emprega ou gerencia. Você deve sempre verificar os termos de uso publicados nos websites de terceiros.
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💬 Seus direitos e como exercê-los
Em conformidade com os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia, você tem o direito de acessar e modificar seus dados pessoais, o que pode ser feito a qualquer momento acessando as configurações da sua conta. Além disso, você tem o direito à portabilidade de seus dados pessoais. Isso significa que você pode nos solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que armazenamos sobre você. Você pode exercer esse direito uma vez a cada 3 meses.
Você também tem o direito de excluir seus dados pessoais. Portanto, se desejar, você também pode excluir sua conta e solicitar que excluamos todos os seus dados pessoais contidos nela, que não podem ser recuperados. Para fazer essas solicitações, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@sosafeapp.com ou preencha este formulário Excluir conta. Nesse caso, manteremos apenas um registro de sua solicitação de exclusão para fins legais.
Por fim, você tem o direito de restringir o processamento ou a coleta de seus dados pessoais, mas, como não fazemos um tratamento passivo de seus dados pessoais, basta que você não use nosso aplicativo para que não haja coleta.
Você tem a obrigação de fornecer dados confiáveis em sua conta. Se esses dados não nos permitirem verificar sua identidade no momento de fazer uma solicitação referente a seus dados pessoais, o exercício desses direitos não será possível.
🔒 Segurança organizacional
Todos os nossos profissionais estão contratualmente obrigados a proteger a privacidade de nossos usuários através de cláusulas de confidencialidade. A transmissão de dados de e para nós é feita através de criptografia segura por SSL.
De acordo com os recursos existentes, a SOSAFE está constantemente revisando seus sistemas e dados para garantir o melhor serviço possível a nossos clientes. No caso de qualquer ataque a nossos sistemas, ou aos dados neles incorporados, agiremos diligentemente, procedendo à denúncia perante a autoridade competente, cooperando com a investigação, nos termos que correspondam à magnitude do evento e aos recursos disponíveis, a fim de prosseguir ou iniciar as ações civis e criminais correspondentes, respeitando sempre a confidencialidade dos usuários da aplicação.
📅 Validade da política de privacidade
Esta Política de Privacidade entrou em vigor em 01 de janeiro de 2020. Para fins de transparência total, você pode rever nossas Políticas de Privacidade aqui. Nós o informaremos sempre que esta Política de Privacidade sofrer uma modificação essencial que produza mudanças relevantes no processamento de seus dados pessoais.
